Wie sieht der „ideale Logistikdienstleister“ aus?

„Wie bietet man als Logistikdienstleister dem Kunden den größten Nutzen?“ – so lautet eine Frage, die sich fast jeder Logistiker stellt. Wir bei NAWINIA haben beschlossen, dass dies keine rhetorische Frage bleiben soll – und gingen ihr mit einer eigenen Studie auf den Grund.

Dabei schlüpften Manager unseres Unternehmens in die Rolle von Interviewern, nachdem sie von Experten auf dem Gebiet der Marketingforschung und der Verhaltungspsychologie in einem Vorbereitungskurs gebrieft wurden. Insgesamt wurden rund 30 Unternehmen befragt, die auf die Dienste von Transport-Logistik-Dienstleistern zurückgreifen. Die Umfrage erfolgte unter Zuhilfenahme eines Fragebogens und war die erste Erfahrung dieser Art für NAWINIA. Heraus kamen interessante Ergebnisse, die wir gerne mit Ihnen teilen möchten.

Gewinner der Umfrage wurde das Logistik-Unternehmen mit dem hochwertigsten Portfolio an logistischen Dienstleistungen. Die Erklärung der Kunden lautete, dass, man dabei keine Abstriche hinsichtlich der eigenen Bedürfnisse in Bezug auf die Beförderung selbst und die Abfertigung von Frachtunterlagen hinnehmen müsse. „Eine solche Vorgehensweise entlastet das Unternehmen von einer hohen Anzahl der Arbeitsoperationen und ermöglicht es uns, in globalen Zusammenhängen zu denken“, erklärt ein Kunde seine Wahl.

Auf dem zweiten Platz landete das Unternehmen, das bereit war, Komplettlösungen aus einer Hand anzubieten. Einer unserer Partner gab dabei die folgende Argumentation zu Protokoll: „Ein einziger Vertrag bereitet einfach weniger Kopfschmerz – sowohl aus juristischer, als auch aus organisatorischer Perspektive.“

Unabhängig davon, welche Errungenschaften und Vorteile ein Unternehmen bereits mitbringt, gibt es immer Luft nach oben. Man muss weiter schauen, breiter denken, sich neue Ziele stellen – und im Ergebnis weiter vervollkommnen.

Jetzt sind Sie an der Reihe zu entscheiden, welches Unternehmen für Sie die Bezeichnung „idealer Logistikdienstleister“ beanspruchen kann.

Wie sieht der „ideale Logistikdienstleister“ aus? Ist er

  • das Unternehmen, das sich auf einen konkreten Beförderungstyp spezialisiert hat,
  • das Unternehmen mit Expertise auf einer konkreten geografischen Route,
  • das Unternehmen, das die qualitativ hochwertigsten Logistikdienstleistungen erbringt, oder ist er
  • das Unternehmen, das bereit ist, Komplettlösungen in der Logistik anzubieten?

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